廣州3000多名基層兒童工作者，守護(hù)逾1.8萬(wàn)個(gè)童年

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前廣州共有農(nóng)村留守兒童和困境兒童1.8萬(wàn)余名，有3000余名基層兒童工作者扎根在孩子們身邊，守護(hù)孩子的童年，關(guān)心孩子的未來(lái)。在一線服務(wù)中，兒童工作者們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)困境兒童？他們的關(guān)心是否只是“送貨上門”？在“六一”國(guó)際兒童節(jié)之際走近兒童工作者，記者探尋他們?nèi)绾斡霉P頭和步伐在廣州織密、織牢覆蓋“市—區(qū)—鎮(zhèn)（街）—村（社區(qū)）”的兒童守護(hù)網(wǎng)。

兒童主任：6個(gè)筆記本 記下社區(qū)兒童大小事

“我需要定期排查社區(qū)兒童的情況，一旦發(fā)現(xiàn)困境兒童就要及時(shí)納入服務(wù)范圍?！焙嘻慃愂前自茀^(qū)白云湖街大朗北社區(qū)的兒童主任，從2018年起，她一直在這里做兒童福利工作。騎上電動(dòng)車、帶上筆記本，這是她入戶走訪的日常。

在社區(qū)、村居，兒童主任“眼觀六路”，留心轄內(nèi)兒童的動(dòng)態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)有孩子即將“淋雨”，他們就要為孩子們及時(shí)披上雨衣。

識(shí)別困境兒童只是開始，何麗麗一直牽掛的是如何幫助他們。目前大朗北社區(qū)有12名困境兒童，每次探訪和電訪后，她都要及時(shí)更新每個(gè)孩子的檔案，記下他們的情況和需求。“兒童主任處在連接點(diǎn)，為需要幫助的孩子摸清出路、鏈接資源。”何麗麗說(shuō)。

何麗麗對(duì)一位重返校園的輟學(xué)少年印象深刻。她介紹，今年16歲的小亮（化名）來(lái)自低保家庭，幾年前，小亮因父親去世，一直由年過(guò)八旬的奶奶照顧。從那時(shí)起，社區(qū)為小亮組建了課外幫扶小組，關(guān)注他的生活與學(xué)習(xí)。

升入初中后，小亮對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，一度輟學(xué)。了解到這些情況后，何麗麗上報(bào)街道，著手聯(lián)動(dòng)多方力量，有慈善組織提供了助學(xué)金，還有熱心村民組建了愛(ài)心車隊(duì)接送上下學(xué)。在區(qū)民政局、街道、居委會(huì)、社工站、學(xué)校、慈善組織、村民等多方力量的努力下，小亮重新回到了校園。

在一次次地入戶走訪中，小亮對(duì)何麗麗也敞開了心扉：“我對(duì)修車好像有點(diǎn)天賦。”何麗麗留意到，小亮無(wú)師自通，學(xué)會(huì)了拆裝摩托車。為了幫小亮圓夢(mèng)，何麗麗和同事帶小亮到技術(shù)學(xué)校面試，今年9月，小亮將如愿進(jìn)入廣東一所職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)汽車維修。

小亮的心愿即將實(shí)現(xiàn)，何麗麗的腳步?jīng)]有因此停下：“只有勤走訪，才能和孩子們的家庭建立信任，不讓一個(gè)孩子在追夢(mèng)的路上掉隊(duì)?！焙嘻慃愓f(shuō)。

白云區(qū)白云湖街大朗北社區(qū)兒童主任何麗麗走訪慰問(wèn)社區(qū)困境兒童

兒童督導(dǎo)員：“走在路上，才能提升服務(wù)能力”

如果說(shuō)兒童主任在村（社區(qū)）為困境兒童披上雨衣，那么街道的兒童督導(dǎo)員又為孩子們舉起了“愛(ài)的保護(hù)傘”。

番禺區(qū)市橋街道的兒童督導(dǎo)員從事兒童工作已7年，在她看來(lái)，“快、穩(wěn)、多聯(lián)動(dòng)”是做好兒童工作的關(guān)鍵。她介紹，街道每個(gè)月都會(huì)比對(duì)殘疾兒童、低保家庭的數(shù)據(jù)庫(kù)，若發(fā)現(xiàn)有新增或遷入的困境兒童，街道將把情況及時(shí)告知村（社區(qū)），在“發(fā)現(xiàn)”環(huán)節(jié)為社區(qū)、村居查漏補(bǔ)缺?！叭绻麅和艿絺Γ覀兊姆磻?yīng)不夠快，后果可能不堪設(shè)想?！彼硎?。

目前，市橋街道的36個(gè)村（社區(qū)）共有187位困境兒童，小明（化名）是社區(qū)和街道都十分牽掛的，他的探訪檔案厚約一拇指寬。上述兒童督導(dǎo)員介紹，小明正在讀初中，幾年前，他的母親和外婆先后去世。早在得知小明母親患病時(shí)，社區(qū)和街道就格外留心小明的情況。在外婆去世之初，是居委會(huì)的工作人員輪流陪著小明入睡。此后，居委會(huì)負(fù)責(zé)小明的臨時(shí)監(jiān)護(hù)，社工每日確認(rèn)小明的飲食起居、每周上門探訪。當(dāng)小明遇到成長(zhǎng)難題時(shí)，街道和社區(qū)還會(huì)與專家一同討論對(duì)策。在社區(qū)和街道的鏈接下，還有愛(ài)心企業(yè)伸出援手，將資助讀書小明讀書到大學(xué)畢業(yè)。

即使部分困境兒童由于升學(xué)等緣故離開市橋街道居住，但關(guān)心和關(guān)愛(ài)沒(méi)有停步。這位兒童督導(dǎo)員介紹，市橋街道去年有2名孤兒進(jìn)入省內(nèi)全日制院校讀書，街道第一時(shí)間聯(lián)系兩人，介紹孤兒助學(xué)金政策，幫助孩子們及時(shí)申請(qǐng)。

“做好兒童工作需要共情力，也需要一定的工作技巧，這需要時(shí)間積累?！边@位兒童督導(dǎo)員介紹，市橋街道的兒童主任大多由在村（社區(qū)）工作多年的民政專干或婦聯(lián)專干兼任，以女性為主，她會(huì)不定期地與兒童主任一同探訪孩子們。結(jié)合探訪和大家反饋的問(wèn)題，她時(shí)常會(huì)對(duì)兒童主任進(jìn)行培訓(xùn)?！爸挥凶咴诼飞?，才能提升服務(wù)能力?！彼f(shuō)。

督導(dǎo)組指導(dǎo)街道兒童督導(dǎo)員開展農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作

市未成年人救助保護(hù)中心：幫助村（居）鎮(zhèn)（街）“解難題”

兒童主任和兒童督導(dǎo)員守護(hù)著困境兒童不被成長(zhǎng)路上的大雨淋濕，廣州市未成年人救助保護(hù)中心（下簡(jiǎn)稱為“市未救中心”）又為孩子們撐起一片藍(lán)天，統(tǒng)籌困境兒童救助保護(hù)工作，同兒童主任和兒童督導(dǎo)員一起守護(hù)他們成長(zhǎng)。

2019年，廣州市印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步健全農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)體系的意見(jiàn)》（下簡(jiǎn)稱為《意見(jiàn)》），提出鎮(zhèn)（街）、村（居）需配齊專（兼）職“兒童督導(dǎo)員”和“兒童主任”，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

2020年5月，市未救中心開始開展廣州市農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)和困境兒童保障分片區(qū)督導(dǎo)工作。督導(dǎo)工作采取線上監(jiān)督與線下督導(dǎo)相結(jié)合的模式，通過(guò)實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)座談、查閱文件、入戶探訪、問(wèn)卷調(diào)查、信息比對(duì)等方式，對(duì)全市11個(gè)區(qū)的未保機(jī)構(gòu)、兒童督導(dǎo)員及兒童主任履職情況進(jìn)行督導(dǎo)，檢驗(yàn)農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)和困境兒童保障實(shí)效，并形成長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。

兒童督導(dǎo)員開展未成年人保護(hù)政策宣講進(jìn)村居活動(dòng)

“督導(dǎo)不是紙面上的，而是要深入基層調(diào)查研究，幫助兒童主任和兒童督導(dǎo)員解決問(wèn)題，為困境兒童兜好底?！笔形淳戎行牡墓ぷ魅藛T介紹，起初有兒童主任反饋“入戶難”，家人不想被鄰居知道自家的情況?！澳蔷桶押⒆雍图议L(zhǎng)‘請(qǐng)’出來(lái)，吸引他們參加社區(qū)活動(dòng)，自然就有交流機(jī)會(huì)?！痹谑形淳戎行亩綄?dǎo)人員的引導(dǎo)下，兒童主任逐步轉(zhuǎn)變工作方法，幫助一個(gè)個(gè)家庭解決生活難題、申領(lǐng)相關(guān)補(bǔ)貼、提供政策指引，贏得困境兒童家庭的信任。

個(gè)案累積匯聚為翔實(shí)的工作手冊(cè)，成了兒童主任和兒童督導(dǎo)員的工作“寶典”。如今，督導(dǎo)工作組已走遍全市176個(gè)鎮(zhèn)（街），“鎮(zhèn)（街）已經(jīng)能夠用最快的方式為孩子解決困難?！笔形淳戎行牡墓ぷ魅藛T介紹，即使鎮(zhèn)（街）、村（居）的工作人員有調(diào)整，通過(guò)一輪輪的督導(dǎo)和“回頭看”、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)答疑釋惑，也能夠幫助新到任的兒童主任和兒童督導(dǎo)員掌握工作方法。

今年5月，督導(dǎo)工作組來(lái)到天河、番禺、增城和南沙4區(qū)，既有“回頭看”，也對(duì)新入職的兒童主任和兒童督導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)。市未救中心的工作人員表示，在翻看臺(tái)賬和困境兒童的檔案時(shí)，留意到有些檔案記錄非常詳實(shí)、高頻，孩子桌上沒(méi)有吃完的車仔面，涉及孩子撫養(yǎng)權(quán)的判決書，都一一記錄在冊(cè)；提起一些困境兒童的大致情況，兒童主任和兒童督導(dǎo)員能馬上說(shuō)出孩子的近況、一直以來(lái)的跟進(jìn)情況等。“有一份記錄很細(xì)致的檔案，能看出那位孩子在高考失利后又重整旗鼓的心路歷程?！边@位工作人員表示，這些都值得新入職的兒童主任和兒童督導(dǎo)員借鑒。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 蘇贊 通訊員 李國(guó)全

圖/受訪者提供