規(guī)則應(yīng)易懂不玩套路！廣州發(fā)出“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期合規(guī)指導(dǎo)書(shū)

大洋網(wǎng)訊 “6·18”網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)正如火如荼，6月12日記者從廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局多舉措加強(qiáng)“6·18”集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

指導(dǎo)廣州94家電商平臺(tái)企業(yè)“平臺(tái)合規(guī)點(diǎn)亮”

市市場(chǎng)監(jiān)管局介紹，近日組織召開(kāi)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)會(huì)。對(duì)企業(yè)存在的違規(guī)行為予以提醒告誡，對(duì)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷工作提出行政指導(dǎo)。督促平臺(tái)建立健全廣告審查、商品和服務(wù)審核、食品和質(zhì)量安全保障、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)等內(nèi)部管理制度。

指導(dǎo)廣州94家電商平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展“平臺(tái)合規(guī)點(diǎn)亮”行動(dòng)，引導(dǎo)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者“亮證”“亮照”“亮規(guī)則”，推動(dòng)信息公開(kāi)、規(guī)則透明。

資料圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：莫偉濃

督促平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理、完善網(wǎng)絡(luò)禁售商品管控機(jī)制及違法商戶退出機(jī)制。確保平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者具備合法經(jīng)營(yíng)資格，經(jīng)營(yíng)的商品或者提供的服務(wù)符合法律、行政法規(guī)要求，規(guī)范有序開(kāi)展促銷活動(dòng)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

加強(qiáng)電器保健品等商品網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)檢測(cè)

加強(qiáng)“6·18”促銷期間網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。以電器、保健品、化妝品、鞋服、食品等社會(huì)反映集中、關(guān)系公眾生命健康安全的行業(yè)商品以及涉疫藥品和醫(yī)療用品、危險(xiǎn)化學(xué)品、野生動(dòng)植物等禁售限售商品為重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置違法線索，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

依法整治網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間的違法行為。暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)涉及集中促銷期間的投訴、舉報(bào)、信訪以及群眾反映強(qiáng)烈的虛假促銷、虛假宣傳、誤導(dǎo)性虛假評(píng)價(jià)營(yíng)銷、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為依法組織查處，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局向全市電子商務(wù)平臺(tái)及入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者提出如下合規(guī)要求：

1、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

認(rèn)真按照《電子商務(wù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《商標(biāo)法》《專利法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)履行相關(guān)義務(wù)，落實(shí)法定責(zé)任。

2、加強(qiáng)對(duì)促銷規(guī)則事前審查

規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)單透明易懂，不玩套路；規(guī)范“定金預(yù)售”“滿減優(yōu)惠”等促銷規(guī)則；嚴(yán)禁商家以“先漲后降”“虛假保價(jià)”“設(shè)置虛高劃線價(jià)”等形式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3、 做好“亮證亮照亮規(guī)則”工作

加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理和服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)審查核驗(yàn)義務(wù)，依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開(kāi)展促銷活動(dòng)。

4、規(guī)范廣告宣傳行為

加大平臺(tái)內(nèi)部廣告審核力度，杜絕虛假宣傳和低俗廣告；加強(qiáng)對(duì)直播行為的管理力度，不以虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)；未經(jīng)消費(fèi)者同意不擅自發(fā)送促銷營(yíng)銷信息。

5、自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序

切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律，認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格信息公示；自覺(jué)抵制哄抬價(jià)格、囤積居奇等價(jià)格違法行為；不得通過(guò)虛構(gòu)交易、刷單炒信等提高虛假銷量，維護(hù)良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序。

6、建立完善的售后服務(wù)機(jī)制

條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權(quán)；對(duì)消費(fèi)者合理訴求不推諉拖延；做好物流保障的應(yīng)急預(yù)案。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：何穎思 通訊員：穗市監(jiān)